POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Chez D Classroom, nous nous engageons à fournir une éducation de qualité et une expérience d’apprentissage en ligne enrichissante. Nous comprenons que parfois des circonstances imprévues peuvent survenir, et nous avons donc mis en place une politique de remboursement détaillée pour nos cours de formation e-learning et/ou présentiel. Cette politique vise à offrir une clarté sur les conditions et procédures de remboursement, garantissant ainsi une transparence totale pour nos étudiants.
1. Conditions de Remboursement
1.1 Remboursement Intégral
Vous pouvez vous faire rembourser si vous le faites dans les 10 (dix) jours qui suivent votre inscription et que vous n’avez pas encore commencé le cours, vous recevrez un remboursement intégral du montant payé.
1.2 Remboursement Partiel
Vous pouvez vous faire rembourser partiellement (40% du montant versé) si vous initié votre demande dans les 6 (six) jours suivant la date de rentrée.
2. Procédure de Remboursement
2.1 Soumettre une Demande de Remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez envoyer un e-mail à sales@dclassroom.com avec les informations suivantes :
- Votre nom complet
- Numéro de la facture
- Raison de la demande de remboursement
- Toute documentation de soutien, le cas échéant
2.2 Traitement de la Demande
Une fois votre demande reçue, nous vous enverrons un accusé de réception. Notre équipe examinera votre demande dans un délai de 15 (quinze) jours ouvrables.
2.3 Délai de Remboursement
Si votre demande de remboursement est approuvée, le remboursement sera effectué dans les 15 (quinze) jours (ouvrables) suivant l’approbation. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement qui sera choisi en accord avec le client.
3. Limitations et Exceptions
3.1 Cours Commencés et Terminés
Aucun remboursement ne sera accordé :
- Pour les cours qui ont été entièrement suivis et terminés.
- Pour tout apprenant ayant passé la deuxième séance, qu’il soit présent ou absent.
3.2 Matériel Téléchargé
Si vous avez téléchargé ou accédé à une quelconque quantité de matériel du cours, nous nous réservons le droit de réduire le montant du remboursement ou de refuser la demande.
4.Tableau récapitulatif
| Demande de remboursement | Remboursé | Non remboursé |
|---|---|---|
| Demande de remboursement dans les 10 (dix) jours de rétractation | ✔ | |
| Demande avant commencement du cours | ✔ (Si les 10 jours respectés) | |
| Commencement des cours jusqu'à 6 (six) jour après la date de la rentrée | ✔ (Remboursement partiel) | |
| Demande après la période de rétractation | ❌ | |
| Cours entièrement suivi et terminé | ❌ | |
| Téléchargement ou accès à une quelconque quantité de matériel du cours | ❌ | |
| Problème technique empêchant l'accès au cours | ✔ (si non résolu dans un délai de 7 (sept) jours) | |
| Problème technique résolu rapidement | ❌ |
5. Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez envoyer un e-mail à sales@dclassroom.com.
